網(wǎng)上預(yù)訂成租車主要方式 多為旅游、探親
除了買一輛愛車，租車也正成為不少人提前進(jìn)入汽車家庭的新選擇。國內(nèi)知名汽車網(wǎng)站——汽車之家近日聯(lián)合多家媒體開展的線上問卷調(diào)查，揭示了當(dāng)前租車市場呈現(xiàn)的新特點(diǎn)和新趨勢。調(diào)查顯示，超三成用戶租過車，旅游、探親為最常見的用途。同時(shí)，從訂車渠道看，互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂已超過店面預(yù)訂，成租車主要方式。而對車況信息不了解及網(wǎng)店覆蓋率小是租車時(shí)最常遇到的問題。
超三成用戶租過車 旅游、探親為最多用途
根據(jù)汽車之家研究中心此次發(fā)布的調(diào)查數(shù)據(jù)，參與調(diào)查的用戶中有３５．６％曾經(jīng)租過車。在租車用途一項(xiàng)的選擇中，旅游租車、回家探親和平時(shí)出行位居前三，分別占５８％、３２％和２３％。由此可見，旅游租車成為用戶租車出行的首要原因，租車回家探親也成為時(shí)尚。隨著“五一”、國慶節(jié)繼續(xù)執(zhí)行高速公路免收費(fèi)政策，預(yù)計(jì)選擇租車出行的人數(shù)還將提高。
同時(shí)，汽車之家研究中心的分析認(rèn)為，當(dāng)前，國內(nèi)實(shí)行車輛限購政策的城市數(shù)量正呈增長趨勢，這一新的形勢也有可能帶來巨大的租車需求。沒有搖中號牌又有用車需求的消費(fèi)者們，正在成為租車的龐大潛在人群。以前只在節(jié)假日才會(huì)火爆的汽車租賃行業(yè)，有望進(jìn)入一個(gè)快速增長的階段。
互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂成租車主要方式
此次調(diào)查顯示，在租車方式偏好方面，通過網(wǎng)上預(yù)訂方式租車的用戶排在首位，達(dá)４７％；其次為直接到店面租車，占比為４２％�？梢姡S著互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，在線租車已超過店面租車，成為用戶最常選擇的渠道。
同時(shí)調(diào)查顯示，６９％的用戶會(huì)選擇緊湊型車，而這類車型價(jià)格基本處在１００－３００元／每車／每天的價(jià)格區(qū)間，可見緊湊型車依然是目前最受租車用戶歡迎的車型。汽車之家研究中心的分析認(rèn)為，這不僅僅是因?yàn)樗?jīng)濟(jì)實(shí)惠的價(jià)格，與它容易上手、低油耗也不無關(guān)系。
此外，此次調(diào)查顯示，８０％的用戶租車時(shí)長在五天以內(nèi)。多數(shù)用戶一次租車時(shí)間為２-３天，選擇這一項(xiàng)的用戶占比遙遙領(lǐng)先于其他選項(xiàng)。這一時(shí)間段剛好可以包括周末及小長假這一用戶出游高峰，可見選擇租車出行的用戶目前還是以短途旅行為主。
調(diào)查顯示，在已租過車的用戶中，近半數(shù)購買過增值服務(wù)，這一比例達(dá)到４８．７％，其中主要是ＧＰＳ導(dǎo)航儀、同城異店還車、異地還車及送車上門等服務(wù)。出于保障的目的，超過六成的用戶會(huì)購買保險(xiǎn)。在商品和服務(wù)都已高度同質(zhì)化的今天，增值服務(wù)無疑是租車企業(yè)在營銷方面的有利補(bǔ)充，不斷優(yōu)化增至服務(wù)是留住用戶的有效手段。
不了解車況信息最常見 網(wǎng)絡(luò)覆蓋率仍待提高
此次調(diào)查顯示，用戶租車時(shí)常遇到的問題中，不清楚車況好壞占首位，達(dá)到６２％；其次是還車地點(diǎn)少，占４２％；而辦理手續(xù)麻煩排在第三位。
相關(guān)專家表示，用戶選擇汽車租賃公司時(shí)一定要去有正規(guī)資質(zhì)的公司，并檢查汽車的行駛證、保險(xiǎn)證等是否齊全。如遇問題與工作人員當(dāng)場協(xié)商，拍照留存證據(jù)。
值得關(guān)注的是，在此次調(diào)查中，在被問及有車之后是否還會(huì)租車時(shí)，有６６％的用戶選擇仍會(huì)繼續(xù)租車�？梢姡廛嚦鲂谐蔀槔^私家車出行外的又一熱門出行方式。汽車之家相關(guān)專家表示，面對旺盛的市場需求，汽車租賃企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格把控車輛質(zhì)量，提升服務(wù)水平，讓用戶方便租車，愉快出行。
知名咨詢公司羅蘭貝格的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，２０１４年中國汽車租賃市場有望達(dá)到３８０億元，并且未來幾年有望保持２０％－２５％的高增長。租車業(yè)在整個(gè)租賃行業(yè)中有較大增長潛力，有望迎來一個(gè)快速的市場發(fā)展期。
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